Logistikk til/fra service: garantisaker

Ved garantikrav leveres produktet først til garantitjenesten angitt av selgeren, hvor produktet inspiseres og det avgjøres om produktets manglende samsvar er et garantitilfelle.

Kjøperen skal sørge for levering av produktet til garantitjenesten. Kjøperen kan velge den fraktløsningen som tilbys av selgeren.

Hvis kjøperen velger en transportmetode for produktet som avviker fra returmetoden som tilbys av selgeren, og resulterer i uforholdsmessig eller betydelig høyere utgifter, refunderes ikke slike merutgifter.